Geld-zurück Garantie inklusive

Warum bietet YGO eine Geld-zurück-Garantie?

Die Planung und Durchführung einer Reise ist komplex, es gibt viele Variablen, wie Flüge, Hotels, Events und mehr, zu berücksichtigen. Wir möchten sicherstellen, dass Du mit YGO ein unbeschwertes Erlebnis hast und Dich voll und ganz auf Deine Reise freuen kannst. Wir bieten Dir alle Leistungen aus einer Hand und kümmern uns um alle gebuchten Bestandteile Deiner Reise.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Falls wir eine deiner bei uns gebuchten Leistungen nicht erbringen können, bieten wir Dir eine adäquate Alternative oder erstatten dir Deinen Reisepreis in voller Höhe zurück. Die Rückerstattung erfolgt in Absprache mit Dir in Form eines Reisegutscheins oder einer Rücküberweisung. Ausgenommene Änderungen sind Flugzeitenänderungen oder Änderungen der Zimmerkategorie sowie Einschränkungen, wie beispielsweise im Zusammenhang mit einer globalen Pandemie. Zudem ist dein Geld bei uns durch die Reiseveranstalter-Versicherung beim Deutschen Reisesicherungsfonds abgesichert.

FAQ

Flughafen Check-in / Online Check-in

Wann muss ich einchecken?

Wo finde ich meinen Web-Check-in / Online Check-in Buchungscode?

Ab wann ist der Web Check-in möglich?

Wo finde ich meinen Web Check-in Code?

Gepäck

Ist bei meiner ausgewählte Reise Gepäck inklusive?

Buchung & Bezahlung

Sind alle angezeigten Angebote immer online verfügbar?

Wie kann ich sicher sein, dass meine Buchung erfolgt ist?

Zeitpunkt des Vertragsabschlusses

Mögliche Zahlarten

Reiseunterlagen

Ich habe meine Unterlagen nicht bekommen. Was tun?

Ich habe einen Fehler bei den Passagierdaten in den Reiseunterlagen entdeckt - was muss ich tun?

Umbuchung & Stornierung

Namensänderung: Kann ich den Namen im Ticket ändern?

Kann ich eine gebuchte Reise umbuchen oder stornieren?

Wie erfahre ich von einer Flugzeitenänderung?

Flug verpasst, was nun?

Zusatzleistungen

Welche Zusatzleistungen bitten wir Ihnen an?

Ist ein Transfer vom Flughafen zum Hotel inklusive?

Wann erhalte ich meinen Mietwagen-Voucher?

Versicherung

Flugbeschränkung

Wie kann ich erfahren, ob mein Flug von Flugbeschränkungen (z.B. Streik) betroffen ist?